Send en vare retur

Heb je je aankoop heroverwogen of wil je ruilen voor een andere maat?

1: Gebruik hier onze retourportal. Hier kun je kiezen tussen ruilen voor een andere maat of terugbetaling van je bestelling. Het retourlabel kost 49,- kr og vil blive fraregnet din ordre når vi har behandlet din retur. (Je kunt ook je eigen label kopen bij GLS of Post Nord)

2: Zodra je je retouraanvraag hebt gemaakt, ontvang je een QR-code per e-mail. Je hoeft de QR-code niet uit te printen.

3: Verpak het artikel zorgvuldig, schrijf het ordernummer duidelijk op het pakket en geef het af bij een pakketpunt. Als je ons retourlabel gebruikt, kun je de QR-code gewoon op je telefoon tonen bij het pakketpunt.

4: Zodra we het pakket hebben ontvangen, storten we het bedrag terug. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen - tot een week - kan duren vanaf het moment dat wij het pakket van jou ontvangen totdat het volledig is verwerkt. Je ontvangt een e-mail van ons zodra we het hebben afgehandeld.

Als je een andere maat nodig hebt, raden we aan een nieuwe bestelling te plaatsen.

Je kunt alle details bekijken in onze algemene voorwaarden.

Retouradres:

Lisen.dk
Ellemosevej 3
Ramløse
3200 Helsinge

Hoe ruil ik om naar een andere maat?
Wij betalen het bedrag voor het artikel terug en daarna moet je een nieuwe bestelling plaatsen. Je kunt de nieuwe bestelling direct plaatsen en de verkeerde maat naar ons terugsturen.

Hoe lang heb ik om van de aankoop af te zien?
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van het artikel.

Het artikel was defect toen ik het ontving
Stuur een bericht naar kundeservice@lisen.dk - beschrijf het defect en voeg indien mogelijk een foto toe, dan nemen we snel contact met je op met een oplossing.

Hebben jullie mijn retourpakket ontvangen?
Als je ons label hebt gebruikt kun je met je trackingnummer precies zien waar het pakket is. Onze gebruikelijke verwerkingstijd is 2-5 werkdagen vanaf ontvangst van het pakket.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Onze gebruikelijke verwerkingstijd is 2-5 werkdagen vanaf ontvangst van het pakket totdat het geld is teruggestort. Het bedrag wordt terugbetaald op de betaalkaart die je gebruikte bij de bestelling. In drukke periodes kan het tot 14 dagen duren.

Kan ik artikelen van verschillende bestellingen tegelijk terugsturen?
Ja, zorg er wel voor dat je alle ordernummers op het pakket vermeldt.