Send en vare retur

Angrer du på kjøpet, eller trenger du å bytte til en annen størrelse?

1: Bruk vår returportal her. Her kan du velge mellom å bytte til en ny størrelse eller få refundert pengene for ordren din. Returetikett koster 49,- kr og vil bli trukket fra ordren når vi har behandlet returen. (Du er også velkommen til å kjøpe din egen hos GLS eller Post Nord)

2: Når du har opprettet returanmodningen, mottar du en QR-kode på e-post. Du trenger ikke å skrive ut QR-koden.

3: Pakk varen forsvarlig, skriv ordrenummeret tydelig på pakken og lever den inn i pakkeshoppen. Hvis du bruker vår returetikett kan du bare vise QR-koden på telefonen i pakkeshoppen.

4: Når vi mottar pakken, refunderer vi beløpet til deg. Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager — opptil en uke — fra vi mottar pakken fra deg til den er ferdigbehandlet. Du får en e-post fra oss når vi har behandlet den.

Hvis du trenger en annen størrelse anbefaler vi at du oppretter en ny ordre.

Du kan se alle detaljene i våre handelsbetingelser.

Returadresse:

Lisen.dk
Ellemosevej 3
Ramløse
3200 Helsinge

Hvordan bytter jeg til en annen størrelse?
Vi refunderer beløpet for varen til deg, og du må opprette en ny ordre. Du kan gjerne kjøpe den nye ordren med det samme og så sende den feil størrelse tilbake til oss.

Hvor lenge har jeg angrerett?
Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen.

Varen var defekt da jeg mottok den
Skriv til oss på kundeservice@lisen.dk - beskriv feilen og vedlegg gjerne et bilde, så kommer vi raskt tilbake til deg med en løsning.

Har dere mottatt min returpakke?
Hvis du har brukt vår etikett kan du med sporingsnummeret ditt se nøyaktig hvor pakken er. Vi har en typisk behandlingstid på 2–5 virkedager fra vi mottar pakken.

Når får jeg pengene tilbake?
Vår typiske behandlingstid er 2–5 virkedager fra vi mottar pakken til pengene er tilbakebetalt. Pengene blir tilbakebetalt til betalingskortet du brukte da du la inn ordren. I travle perioder kan det ta opptil 14 dager.

Kan jeg sende varer fra forskjellige ordrer tilbake samtidig?
Ja, bare husk å skrive alle ordrenumrene på pakken.