Betingelser | Lisen.dk

Frakt

Vi tilbyr GRATIS frakt til nærmeste pakkeshop i hele Danmark hvis bestillingen din er over 399,- kr.

Dette gjelder kun for GLS | Pakkeshop.

Retur

Skulle du angre kjøpet har du alltid 14 dagers angrerett fra mottakelsen av bestillingen til å returnere den til oss. Du kan velge å sende den til vår lageradresse eller returnere den personlig i vårt showroom.

Skulle du mot formodning ha mottatt en feil vare fra oss, vennligst kontakt oss før du sender den i retur.

Du kan få tilgang til vår returportal her. Du mottar en QR-kode på e-post, som du bare viser på telefonen når du leverer pakken. Du trenger ikke å skrive ut QR-koden. Du er også velkommen til å kjøpe din egen hos GLS eller Post Nord - husk å velge levering til adressen.

Vi trekker fra prisen for returetiketten når vi har behandlet returforespørselen. Restbeløpet vil bli refundert til kortet du brukte ved bestillingen.

Hvis du returnerer ved å nekte å ta imot pakken, eller unnlater å hente pakken hos GLS eller Postnord, trekker vi kr. 50,- fra returbeløpet.

Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som ved mottakelsen. Hvis du for eksempel har mottatt en skoboks, ber vi deg pakke denne inn og ikke skrive eller tape direkte på den, slik at den blir ødelagt. Hvis dette er tilfelle vil 10 % av varens pris bli trukket fra ved refusjon.

Vi behandler vanligvis returpakken din innen 1 uke, og beløpet vil bli tilbakeført til det betalingskortet som ble brukt ved kjøpet, og du vil i den forbindelse motta en e-post fra oss. I travle perioder kan det ta opptil 14 dager.

OBS! Husk å sende med din gratisgave (hvis du har deltatt i en kampanje og fått en), da de ofte er kjøpsbetinget.

Ombytte:

Ønsker du å bytte bestillingen din, vennligst kontakt kundeservice@lisen.dk, så hjelper de deg med å gjennomføre byttet.

Returadresse:

Lisen.dk
Ellemosevej 3
Ramløse
3200 Helsinge

OBS: Vi henter ikke returpakker på posthus, pakkeshops eller lignende - alt må leveres til vår adresse.

Hvis du sender pakken fra et land utenfor EU er det viktig at du skriver vårt CVR nummer (18 68 84 41) utenpå pakken, samt noterer at det er returvarer. Ellers blir pakken ilagt toll og vil bli returnert til deg av det danske tollvesenet.

Gratis henting

Du kan hente nettbestillingene dine i våre fysiske butikker i Liseleje eller Helsinge i deres åpningstider. Ønsker du å hente utenfor åpningstidene, kan det ordnes på vårt lager i Helsinge etter forhåndsavtale.

Levering

Bestillinger sendes som hovedregel innen 1-5 virkedager. Unntaket kan være hvis varen befinner seg i butikken vår i Liseleje og først kan hentes der neste virkedag. I travle perioder kan det forekomme ytterligere forsinkelser — under kampanjer, lagersalg, ferie og sykdom.

Oversolgte & utsolgte varer

Vi tar forbehold om feil og utsolgte varer. Siden vi har to fysiske butikker kan noen varer risikere å bli solgt i en av butikkene kort tid etter at den er solgt på nettsiden. Vi gjør hva vi kan for å unngå dette. Hvis varen din er utsolgt, gir vi beskjed på telefon eller e-post.

Slik handler du hos oss

For å gjennomføre et kjøp på Lisen.dk må du gjennom 4 trinn.
1: Finn den eller de varene du ønsker, og legg dem i handlekurven. Gå deretter til kassen øverst til høyre
2: Fyll inn dine personlige opplysninger, og eventuelt rabattkode dersom du har en
3: Fortsett til fraktmetode
4: Fortsett til betalingsmetode, og skriv inn kredittkortopplysningene dine på vår sikre, krypterte side hvis du har valgt å betale med kort. Sjekk at alle opplysninger og varer/størrelser i handlekurven er korrekte og trykk på Bestill. Vi kan ikke endre produktene etter at ordren er registrert og gjennomført.

Du vil deretter få tilsendt en ordrebekreftelse på den e-postadressen du oppgav. Hvis du likevel oppdager en feil i vare eller størrelse, er det eneste vi kan gjøre å kansellere ordren slik at du kan opprette en ny med rettelsene. Hvis du mister ordrebekreftelsen, kan du alltid få en kopi tilsendt per e-post, du trenger bare å ta kontakt til oss :-)

Hvis du ønsker å se statusen på ordren din, kan du i ordrebekreftelsen som er mottatt på e-post trykke på knappen "Se din ordre". Er denne borte, hjelper vi gjerne med status via e-post eller telefon.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % dansk moms og andre avgifter. Prisene er dagspriser.

Betaling

Hos Lisen.dk kan du betale med Visa/Dankort, MobilePay, Visa, Visa electron, Mastercard, American Express og Maestro. Ved betaling med et annet dansk utstedt kort enn Visa/Dankort betaler du 1,25 % i gebyr, og ved utenlandsk utstedt kredittkort betaler du 3,25 %. Beløpet belastes først kortet ditt når ordren sendes. Det kan aldri bli trukket et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet. Vær oppmerksom på at du med Visa Electron og Mastercard, samt enkelte utenlandske betalingskort, kan oppleve at pengene reserveres på kortet før vi har sendt varen. Det er banken din som har reservert pengene ved å holde dem tilbake fra kontoen din, og ikke noe vi har kontroll over. Vi trekker dem først fra banken når vi har sendt ordren. Hvis du kansellerer en ordre etter å ha brukt et av disse kortene, kan banken fortsatt reservere pengene i opptil 30 dager. Dette har vi dessverre ingen kontroll over og du må ta saken opp med banken din. I butikken kan du også betale med både kort og kontanter.

Avtaleinngåelse

Når du handler med Lisen.dk i vår nettbutikk aksepterer du at en endelig kjøpsavtale først inngås når en medarbeider hos Lisen.dk har behandlet ordren din. Lisen.dk har derfor til enhver tid rett til å avslå en bestilling dersom varen er utsolgt, er oppført med feil pris, er umulig å skaffe eller av andre årsaker. For å handle på Lisen.dk må du være fylt 18 år. Barn og unge kan få foreldrene sine til å bestille på Lisen.dk. Skulle barn eller unge under 18 år ha bestilt varer på Lisen.dk med foreldres kredittkort uten tillatelse, kan foreldrene når som helst enkelt, uten besvær og uten kostnader kansellere handelen ved å kontakte oss.
Når du handler med Lisen.dk A/S inngås alle avtaler på dansk.

2 års reklamasjonsrett

Du har alltid 2 års reklamasjonsrett. Det betyr at hvis varen etter en tid viser seg å ha for eksempel en fabrikasjonsfeil, og feilen ikke skyldes feil bruk eller vanlig slitasje, så kontakter du oss på e-post med et bilde av feilen samt ordrenummeret ditt, og vi sender deg en gratis returetikett. Du sender varen tilbake til oss, hvor vi vurderer om det er en gyldig reklamasjon — og i så fall om den kan repareres eller ombyttes. Er dette ikke mulig, vil pengene bli refundert i stedet. Kan reklamasjonen ikke godkjennes får du varen returnert.

Loggstatistikk

Loggstatistikk brukes på Lisen.dk og betyr at et statistikk-system samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende et nettsted har hatt, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet det forlater mv. På Lisen.dk brukes loggstatistikk med det formål å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet.

Dine personlige opplysninger
For at du skal kunne inngå en nettavtale med Lisen.dk, må du la deg registrere med følgende personlige opplysninger:
• Navn
• Adresse
• E-postadresse
• Telefonnummer
Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg, samt til markedsføringsformål hvis du gir samtykke til dette. Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke. Personopplysningene registreres hos Lisen.dk A/S og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes. Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sikrer vi at dette alltid skjer ved ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor. Alice Sanco, Lone Sanco har tilgang til opplysningene som registreres om deg. Den dataansvarlige hos Lisen.dk er Lone Sanco. Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert. Vi overfører ikke kundeopplysninger kryptert, men kortopplysningene dine krypteres med den såkalte SSL (Secure Socket Layer)-protokollen. Det betyr at uvedkommende ikke kan lese kortnummeret eller andre opplysninger under transaksjonen med PBS. Opplysninger gitt til Lisen.dk videreformidles eller selges på ingen måte til tredjepart, og vi registrerer ingen sensitive personopplysninger. Som registrert hos Lisen.dk A/S har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter Persondataloven, og henvendelse i denne forbindelse rettes til Lisen.dk A/S via e-post kundeservice@lisen.dk

Cookies:

En cookie er et uttrykk for at en brukers adferd på et nettsted registreres hos brukeren selv (på brukerens harddisk). På den måten kan brukeren gjenkjennes ved neste besøk, for eksempel på et nettsted. Det lagres ikke personidentifiserbare opplysninger i en cookie, men snarere opplysninger om brukerens adferd på et nettsted, for eksempel brukernavn til innlogging. En cookie lagres på brukerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er dermed en tekstfil som sendes til nettleseren din fra en webserver og lagres på datamaskinens harddisk. Du kan sette nettleseren til å informere deg når du mottar en cookie, eller du kan slå av cookies helt. Det eneste disse cookies brukes til er å gjenkjenne datamaskinen din. Rent teknisk kan cookies deles i to typer. Den ene typen kalles ”session cookies” – de holder oversikt over hva du har lagt i handlekurven mens du navigerer rundt i nettbutikken. ”Session cookies” lagres ikke på datamaskinen, men forsvinner når du lukker nettleseren. Den andre typen cookie kalles ”permanent cookie”, og den lagres som en tekstfil på datamaskinen i omtrent en måned. En ”permanent cookie” gjør at serveren vår kan kjenne igjen datamaskinen din neste gang du logger inn på nettstedet vårt. På Lisen.dk brukes cookies med det formål å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan når som helst slette cookies fra datamaskinen din: I Internet Explorer slettes cookies under menyen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.