Returportal

Angret du på kjøpet eller trenger du å bytte til en annen størrelse?

1: Bruk vår returportal ved å følge lenken her.

Her logger du inn med ditt ordrenummer og e-post.
Deretter får du mulighet til å velge tilbakebetaling.

2: Når du har opprettet returforespørselen, mottar du en QR-kode på e-post. Du trenger ikke å skrive ut QR-koden.

3: Pakk varen forsvarlig, skriv ordrenummeret tydelig på pakken og lever den på et hentested. Hvis du bruker vår returetikett kan du bare vise QR-koden på mobilen i hentestedet.

4: Når vi mottar pakken, trekker vi fra prisen for returetiketten og refunderer restbeløpet. Vær oppmerksom på at det kan gå noen virkedager - opptil en uke - fra vi mottar pakken fra deg til den er ferdigbehandlet. Du mottar en e-post fra oss når vi har behandlet den.

Du kan se alle detaljene i våre handelsbetingelser.

Returadresse:

Lisen.dk
Ellemosevej 3
Ramløse
3200 Helsinge

Hvordan bytter jeg til en annen størrelse?
Skriv til oss på kundeservice@lisen.dk, så hjelper vi deg med å bytte.

Hvor lenge har jeg angrerett?
Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen.

Varen var defekt da jeg mottok den
Skriv til oss på kundeservice@lisen.dk - beskriv feilen og legg gjerne ved et bilde, så kommer vi raskt tilbake til deg med en løsning.

Har dere mottatt min returpakke?
Hvis du har brukt vår etikett kan du med ditt sporingsnummer se nøyaktig hvor pakken er. Vi har en typisk behandlingstid på 2-5 virkedager fra vi mottar pakken.

Når får jeg pengene tilbake?
Vår typiske behandlingstid er 2-5 virkedager fra vi mottar pakken og til pengene er tilbakebetalt. Pengene blir tilbakebetalt til betalingskortet du brukte da du la inn bestillingen. I travle perioder kan det ta opptil 14 dager.

Kan jeg sende varer fra forskjellige ordrer tilbake på samme tid?
Hvis du vil sende varer fra forskjellige ordrer tilbake i samme pakke, kontakt oss på kundeservice@lisen.dk