Retur | returpolitikk

Du har alltid 14 dagers returrett hos Lisen.dk
Du har som alltid 14 dagers full returrett hos Lisen.dk; dette gjelder fra den dagen du mottar varene.
Alle varer som returneres til nettbutikken skal sendes til:
Lisen.dk
Ellemosevej 3
Ramløse
3200 Helsinge

Retur:
Du kan opprette en retur via vår returportal, hvor du automatisk får tilsendt en QR-kode som du viser hos din lokale pakkeshop.
Returpakker behandles i løpet av 2-5 virkedager etter mottak.
Ved salg og kampanjer må det forventes lengre behandlingstid.
Slik returnerer du en ordre:

1: Du kan bruke vår returportal her
Når du har sendt inn returanmodningen vil du motta en QR-kode på e-post, som du bare viser når du leverer pakken. Du trenger ikke en skriver.
Du kan også kjøpe din egen hos GLS eller Post Nord.

2: Pakk varen forsvarlig og lever den inn hos din lokale pakkeshop. Hvis du bruker vår returetikett kan du bare vise en QR-kode i pakkeshoppen og trenger ikke å skrive ut etiketten selv.

3: Når vi mottar pakken refunderer vi beløpet til deg. Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager - opptil en uke - fra vi mottar pakken fra deg til den er ferdigbehandlet. Du får en e-post fra oss når vi har behandlet den.

Hvis du vil bytte en vare, f.eks. i størrelse, kan du returnere ordren din uten ekstra kostnader via vår returportal.
OBS! Skoesker må ikke brukes som forsendelseskasser og det må ikke settes noe direkte på eskene. De må pakkes inn i ekstra emballasje.
Alle varer må være pakket i originalemballasjen og etiketten skal være intakt.
Ønsker du selv å stå for returen:
Hvis du selv velger å sende pakken må den sendes direkte til nettbutikken. Det er viktig at du skriver ordrenummeret på pakken.
MERK: Lisen.dk henter ikke ordre sendt til pakkeshops. Vi aksepterer kun returpakker sendt til døren.
Det er ditt ansvar at pakken er i forsvarlig emballasje, slik at det ikke oppstår skader på ordren under returtransport.

Slik sporer du returpakken din:
Har du sendt pakken i retur til oss og lurer på hvor langt den har kommet?
Returetikett kjøpt hos oss:
Hvis du har kjøpt returetikett hos oss kan du spore pakken via e-posten du mottok med returetiketten. Husk at behandlingstiden er 2-5 virkedager fra vi mottar returen din.
Du har selv stått for returen:
Da må du kontakte det fraktselskapet du brukte for å sende pakken i retur, for å finne ut om pakken er kommet frem. Vi sender deg selvsagt en e-post når vi har behandlet returordren din.
Behandlingstid for retur:
Vi behandler som hovedregel returen din innen 2-5 virkedager. Det kan ta opptil 5 virkedager før pengene er tilbakeført på bankkortet ditt og de er innbetalt av Alice Sanco A/S.

Ombytte:
Ønsker du å bytte ordren din, vennligst kontakt kundeservice@lisen.dk, så hjelper de deg med ombyttet.

Under salg, kampanjer og høytider må det forventes lengre behandlingstid.
Har du spørsmål kan du kontakte vår kundeservice:
Kundeservice@lisen.dk